こんにちは！「こどもの経験値を伸ばす」をモットーに日本各地を娘と旅するたびいくです。
親戚が那須に住んでいることもあり、毎年年始に那須塩原を訪れていますが、今年は夏にも訪問してみることにしました。
これまで、KEY HIGHLAND NASU、リゾナーレ那須、ホテルハーヴェスト那須に宿泊し、どれもイマイチ気に入らず。今回こそは！！と意気込んで、TOWAピュアコテージの中でもお高めのお部屋、カリフォルニアヴィラをチョイスしてみました。
おじいちゃんおばあちゃん、兄夫婦と共に３世帯でも一緒に楽しめるよう、３棟続きになっているお部屋です。が、もう最悪でした。再訪はないと思います。
ちなみに、価格的にはホテルハーヴェスト那須が一番お安く、続いてリゾナーレ那須、KEY HIGHLAND、今回のTOWAピュアコテージのカリフォルニアヴィラは一番お高かったです。
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お部屋自体には満足
よかったところから先にお伝えしようと思います笑
今回は３世帯での滞在となるので、寝室が３つある大きめのお部屋にするか、家自体はバラバラにして近いお部屋をチョイスするのか迷っていた所、３部屋が並んだお部屋があることを発見✨️
無印良品陽の家シリーズを最初は予約していたのですが、よくよく読んでみるとフロントからかなり遠く、もしバスなどで宿泊に来ていた場合は足がなくて困るとの注意書きを発見。
どうしようかなぁと思っていたら、フロント徒歩圏内で３部屋続きのカリフォルニアヴィラシリーズを発見し、迷わず予約しました！
最近リニューアルしたばかりのようで、内装もとてもきれいでした！
おそらくこのお部屋フロントから最も近い部類に入るお部屋ですが、それでも毎回フロントや夕食会場まで歩くのは距離はあるなぁと感じたので、車で行かない方は「フロント徒歩圏内」ではないお部屋は絶対チョイスしないようにしましょう！
ごはんとオペレーションが最悪
で、本題です。今回の旅、何が印象を悪くしたかといえば、ごはんのクオリティの低さと、オペレーションの悪さも含む全体的なサービスクオリティの低さ。
まず、チェックイン。鬼並びます・・・・
どこの宿でも「なんでこんなチェックインて効率悪いの？」と思うのですが、その想像を遥かに上回る効率の悪さ。15時に一斉にチェックインしにくることぐらいわかっているはずなのに、どう考えても裁く気のない人数のフロントスタッフ。
30分以上はならんでいたんじゃないかと思います。おまけに、フロントに一度立ち寄る必要があるために、みんな一斉にフロントを目指して車で来るわけです。おわかりですよね、、、駐車場があいてないだけでなく、その前の道から大渋滞。
なぜ一部屋ずつに電子錠をつけてオンラインチェックインで各自で入室できるようにしないのか、理解不能です。
これに対してお客さん側としてできることは、アーリーチェックインをすることです。
数千円をはらって14時までにチェックインをすませば、行列に巻き込まれません。ファストパスを1枚かったと思ってぜひアーリーチェックインしましょう。
夕食は好き嫌いのある娘のためにビュッフェをセレクトしました。がこれが大失敗、、、、
種類も少なく味も微妙なだけでなく、ご飯をとるスペースが少ないのに人が押し寄せており、ごった返していました。。父が足をけがしていて松葉杖をついているというのに、案内された席は6名掛けの席にお誕生日席をたして無理やり7人が座れるようにした狭いスペース。気遣いも全く足りてません。。。
夕食会場はフロント裏なので、これまたフロントから遠いお部屋の人は車でわざわざ来なければいけません。が、レストラン用の駐車場はなく、フロント前の数十台分しかないので止められない車たちが立ち往生。ひどいオペレーションです。
BBQの方が比較的空いてそうでしたし、なんなら部屋食にすればよかったのかもと後悔しています。。
ここまでの流れで予想はしていましたが、チェックアウトも最悪でした。フロントで精算した人たちの大行列はもちろんのこと、オンラインで精算しているのに、鍵を返すのにわざわざスタッフがひとつひとつチェックする仕組み。。。普通のホテルならカードキーをボックスに入れて終了ですよね。。。。
で、案の定、オンラインチェックアウトで入湯税の精算を忘れてる人などがいて、その場で精算し始めるので全然前に進まない。ありえない仕組みだと思いました。
もう絶対再訪はないと思います。
那須ハイランドパークは雨だと楽しさ半減
テーマパーク好きの娘が何度が訪れている那須ハイランドパーク。
TOWAピュアコテージ宿泊者は入園料が無料、フリーパスも割引が効きます。やっと身長が130cmを超えたので、ジェットコースターに乗りまくろうと意気込んでいったのですが、あいにくの雨模様。
実は那須パのジェットコースター、雨だと運転中止になるものが多いのです。
お目当てのものは乗れずで残念でした。
が、土日にも関わらずどのアトラクションも待ち時間は10分以下なので、那須パはまたいつか再訪すると思います！！
いかがでしたでしょうか、那須ハイランドパークのすぐお隣に位置するTOWAピュアコテージ。
次の那須訪問こそは、我が家の定番宿に出会えるよう、リサーチ頑張るぞ！
もし、ぜひ我が宿にきてくださいというオファーがございましたら、ご連絡お待ちしております笑
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